Spisu treści:

Jaki jest cel umowy na poziomie operacyjnym?
Jaki jest cel umowy na poziomie operacyjnym?

Wideo: Jaki jest cel umowy na poziomie operacyjnym?

Wideo: Jaki jest cel umowy na poziomie operacyjnym?
Wideo: Czy warto zdawać FCE (First), CAE, CPE, TOEFL? | Po Cudzemu #70 2024, Listopad
Anonim

jakiś operacyjny - poziom porozumienia (OLA) określa współzależne relacje wspierające poziom porozumienia (SLA). ten umowa opisuje obowiązki każdej wewnętrznej grupy wsparcia wobec innych grup wsparcia, w tym proces i ramy czasowe świadczenia ich usług.

Jaki jest zatem cel umowy dotyczącej poziomu usług?

A Umowa o poziomie usług (SLA) jest umowa lub kontrakt między organizacją a ich usługa dostawcę, który szczegółowo opisuje obowiązki i oczekiwania w związku. Umowa SLA funkcjonuje jako plan usługa dostawca zapewni i może chronić aktywa i reputację Twojej organizacji.

Poza powyższym, jaka jest różnica między OLA a SLA? Biorąc o dwóch, OLA odnosi się do operacyjnego poziomu porozumienia, oraz SLA odnosi się do poziomu usług umowy. SLA koncentruje się na usługowej części umowy, takiej jak czas pracy usług i wydajność. Z drugiej strony, OLA jest umową dotyczącą konserwacji i innych usług.

Podobnie ludzie pytają, jak napisać umowę na poziomie operacyjnym?

Umowy te wyjaśniają usługi świadczone przez każdą grupę wsparcia, aby firma mogła osiągnąć swoje cele SLA

  1. Napisz krótki akapit opisujący cel umowy na poziomie operacyjnym.
  2. Wskaż, kto jest zaangażowany w OLA.
  3. Opisz branżę lub branżę, w której stosuje się OLA.

Jakie są 3 rodzaje umów SLA?

ITIL koncentruje się na trzy rodzaje opcji strukturyzacji SLA : Oparte na usługach, Oparte na Klientach, Wielopoziomowe lub Hierarchiczne Umowy SLA.

Zalecana: