Spisu treści:

Jak napisać umowę na poziomie operacyjnym?
Jak napisać umowę na poziomie operacyjnym?

Wideo: Jak napisać umowę na poziomie operacyjnym?

Wideo: Jak napisać umowę na poziomie operacyjnym?
Wideo: Mobilizacja Rezerwistów w Polsce! Na Razie na Ćwiczenia! - Analiza Ator Wojsko Polskie Ukraina USA 2024, Listopad
Anonim

Umowy te wyjaśniają usługi świadczone przez każdą grupę wsparcia, aby firma mogła osiągnąć swoje cele SLA

  1. Pisać krótki akapit opisujący cel operacyjny - poziom porozumienia .
  2. Wskaż, kto jest zaangażowany w OLA.
  3. Opisz branżę lub branżę, w której stosuje się OLA.

Ponadto, jaki jest cel umowy na poziomie operacyjnym?

jakiś operacyjny - poziom porozumienia (OLA) określa współzależne relacje wspierające poziom porozumienia (SLA). ten umowa opisuje obowiązki każdej wewnętrznej grupy wsparcia wobec innych grup wsparcia, w tym proces i ramy czasowe świadczenia ich usług.

Jaka jest różnica między OLA a SLA? Biorąc o dwóch, OLA odnosi się do operacyjnego poziomu porozumienia, oraz SLA odnosi się do poziomu usług umowy. SLA koncentruje się na usługowej części umowy, takiej jak czas pracy usług i wydajność. Z drugiej strony, OLA jest umową dotyczącą konserwacji i innych usług.

Odpowiednio, jakie są 3 rodzaje SLA?

ITIL koncentruje się na trzy rodzaje opcji strukturyzacji SLA : Oparte na usługach, Oparte na Klientach, Wielopoziomowe lub Hierarchiczne Umowy SLA.

Jak definiuje się Olę?

ITIL definicja z an OLA to „umowa między dostawcą usług IT a inną częścią tej samej organizacji. jakiś OLA wspiera dostarczanie usług IT do klientów przez dostawcę usług IT.

Zalecana: