Spisu treści:

Co oznacza przekraczanie oczekiwań?
Co oznacza przekraczanie oczekiwań?

Wideo: Co oznacza przekraczanie oczekiwań?

Wideo: Co oznacza przekraczanie oczekiwań?
Wideo: Chada - Nigdy poniżej oczekiwań 2024, Listopad
Anonim

Do przekroczyć oczekiwania celowo znaczy że rozumiesz oczekiwaną wydajność i zdajesz sobie sprawę, że oczekiwana wydajność nie jest w żaden sposób nadzwyczajna oczekiwania są tworzone jest pierwszym krokiem, który jest w stanie przekroczyć je w pozytywny sposób. Oczekiwania pochodzą z naszego doświadczenia.

Warto również wiedzieć, co dla Ciebie oznacza przekraczanie oczekiwań klientów?

Przekraczanie oczekiwań klientów to jakość, która NIE zadowala się przeciętnością. Organizacje, które przekraczają oczekiwania klientów konsekwentnie dostarczaj więcej niż się od nich oczekuje i znajdź sposób, aby zachwycić ich klienci raz po raz.

Podobnie, jak mogę przekroczyć oczekiwania w pracy? Trzy powody, by przekraczać oczekiwania w pracy

  1. Zwiększ swoją wartość. Kiedy jeden pracownik pracuje, krąży wokół pozostałych, zauważają menedżerowie.
  2. Daj dobry przykład innym. Jedna osoba może podnieść morale całej drużyny.
  3. Zrealizuj swój potencjał. Wykonywanie absolutnego minimum potrzebnego do wykonywania pracy może się udać, ale hamuje rozwój.

Dlaczego więc przewyższać oczekiwania klientów?

Nadzwyczajny ich oczekiwania na bieżąco to najlepszy sposób na ich zaspokojenie i zachowanie lojalności. Klienci nie chcę stresu związanego z szukaniem nowych miejsc do robienia zakupów. Gdyby ty zapewniają doskonałe klient usługi przy każdej okazji, są bardziej skłonni do powrotu, ponieważ ty ułatwiają im życie.

Jak spełniasz i przekraczasz oczekiwania?

Dzień szefa: 10 sposobów na spełnianie i przekraczanie ich oczekiwań

  1. Zarządzaj oczekiwaniami. Chociaż ważne jest, aby skupić się na sposobach spełnienia, a nawet przekroczenia oczekiwań szefa, przede wszystkim musisz skutecznie zarządzać tymi oczekiwaniami.
  2. Porozumieć się.
  3. Zadawać pytania.
  4. Okazuj pozytywne nastawienie.
  5. Bądź graczem zespołowym.
  6. Stań się zmotywowany.
  7. Aktualizuj swoje umiejętności.
  8. Bądź elastyczny.

Zalecana: