Spisu treści:

Jakie jest podejście TQM?
Jakie jest podejście TQM?

Wideo: Jakie jest podejście TQM?

Wideo: Jakie jest podejście TQM?
Wideo: What is Total Quality management (TQM)? | 7 Principles of Total Quality Management 2024, Listopad
Anonim

Podstawowa definicja kompleksowe zarządzanie jakością ( TQM ) opisuje zarządzanie zbliżać się do długoterminowego sukcesu poprzez satysfakcję klienta. W TQM wszyscy członkowie organizacji uczestniczą w doskonaleniu procesów, produktów, usług i kultury, w której pracują.

Po prostu, jakie są podejścia do jakości TQM?

Te podejścia do TQM obejmują: Just in time, Statystyczną kontrolę procesu, Kompleksową konserwację prewencyjną, Narzędzia statystyczne i zarządzające, Rozwój automatyzacji, Jakość rozwój funkcji, Jakość koła, Razem Jakość kontrola, solidna konstrukcja, kręgi wysokich technologii, rozwój nowych technologii, wdrażanie polityki, Poza powyższym, czym jest TQM i jego znaczenie? Kompleksowe zarządzanie jakością ( TQM ) to partycypacyjne, systematyczne podejście do planowania i wdrażania ciągłego procesu doskonalenia organizacji. Jego podejście nastawione jest na przekraczanie oczekiwań klientów, identyfikowanie problemów, budowanie zaangażowania i promowanie otwartego podejmowania decyzji wśród pracowników.

Poza powyższym, co rozumiesz przez TQM i wyjaśniasz rolę TQM w organizacji?

Kompleksowe zarządzanie jakością ( TQM ) to ramy zarządzania oparte na przekonaniu, że organizacja może budować długofalowy sukces, skupiając wszystkich swoich członków, od pracowników niskiego szczebla po najwyższych rangą kadrę kierowniczą, na poprawie jakości, a tym samym dostarczaniu satysfakcji klienta.

Jak korzystać z kompleksowego zarządzania jakością?

Kroki do stworzenia kompleksowego systemu zarządzania jakością

  1. Wyjaśnij wizję, misję i wartości.
  2. Zidentyfikuj krytyczne czynniki sukcesu (CSF)
  3. Opracuj miary i metryki do śledzenia danych CSF.
  4. Zidentyfikuj kluczową grupę klientów.
  5. Poproś o opinie klientów.
  6. Opracuj narzędzie ankietowe.
  7. Ankieta dla każdej grupy klientów.
  8. Opracuj plan doskonalenia.

Zalecana: