Jak radzisz sobie ze skargami pracowniczymi?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 00:21

Przyjmowanie skarg pracowniczych

1. Słuchać reklamacja w pełni. Nawet jeśli wiesz, że to frywolne reklamacja , słuchać reklamacja całkowicie.
2. Zadawaj dużo pytań.
3. Poproś o coś na piśmie.
4. Poradź osobie, aby zachowała reklamacja do nich samych.
5. Poinformuj osobę dokonującą reklamacja przyjrzysz się temu.

Co więcej, czego nie należy robić ze skargami pracowników?

Podczas takiego spotkania liderzy nie powinni:

1. Rozmawiaj lub przerywaj.
2. Wyglądaj lub sprawiaj wrażenie poruszonego.
3. Dotknij osoby.
4. Odwróć wzrok, zadzwoń lub przeczytaj.
5. Spróbuj rozwiązać problem lub w inny sposób dotrzeć do „sedna sprawy”.
6. Skieruj pracownika do procedury składania skarg lub do kancelarii prawnej lub zasugeruj, aby zatrudnił prawnika.

Podobnie, jak radzisz sobie ze skargami dotyczącymi dyskryminacji? Zbierz wszelkie istotne dokumenty.

1. Szukaj potwierdzenia lub sprzeczności. Skargi na dyskryminację i napastowanie często stanowią klasyczny przykład „mówiła/powiedziała”.
2. Zachowaj to w tajemnicy. Skarga na dyskryminację może spolaryzować miejsce pracy.
3. Zapisz to wszystko. Rób notatki podczas rozmów kwalifikacyjnych.

Jak w ten sposób radzisz sobie z kwestiami relacji pracowniczych?

Oto kilka wskazówek, z których możesz skorzystać w obliczu pracowników, którzy nie potrafią rozwiązać własnych konfliktów

1. Przyznaj, że istnieje trudna sytuacja.
2. Pozwól jednostkom wyrazić swoje uczucia.
3. Zdefiniuj problem.
4. Określ podstawową potrzebę.
5. Znajdź wspólne obszary porozumienia, bez względu na to, jak małe:
6. Znajdź rozwiązania, które zaspokoją potrzeby:

Jak profesjonalnie narzekać na szefa?

1. Oceń ryzyko dla siebie.
2. Oceń wagę problemu.
3. Wybierz najlepszą osobę do rozmowy.
4. Rozważ punkt widzenia kierownictwa.
5. Zdefiniuj problem biznesowy. Skoncentruj się na faktach.
6. Zdecyduj, o co poprosisz.
7. Przygotuj prezentację.
8. 8. Spokojnie zajmij się sprawą.