Spisu treści:

Jak wymiary jakości produktu odnoszą się do definiowania jakości?
Jak wymiary jakości produktu odnoszą się do definiowania jakości?

Wideo: Jak wymiary jakości produktu odnoszą się do definiowania jakości?

Wideo: Jak wymiary jakości produktu odnoszą się do definiowania jakości?
Wideo: Narzędzia Jakości i Core Tools w Automotive 2024, Grudzień
Anonim

Wymiary jakości produktu . Ósemka wymiary jakości produktu to: wydajność, cechy, niezawodność, zgodność, trwałość, użyteczność, estetyka i postrzeganie jakość . Definicje Garvina (1984; 1987) dla każdego z nich wymiary znajdują się w tabeli I.

Co tu rozumiemy przez wymiary jakości?

Osiem wymiary jakości . Ten wymiar jakości obejmuje mierzalne atrybuty; marki można zazwyczaj obiektywnie uszeregować pod kątem poszczególnych aspektów działania. Cechy: Cechy to dodatkowe cechy, które zwiększają atrakcyjność produktu lub usługi dla użytkownika.

Po drugie, jakie cechy definiują dla Ciebie produkt lub usługę wysokiej jakości? W zastosowaniach technicznych, jakość może mieć dwa znaczenia: 1. the cechy charakterystyczne z produkt lub usługa które wpływają na jego zdolność do zaspokojenia wyrażonych lub domniemanych potrzeb; 2. Według Josepha Jurana, jakość oznacza „przydatność do użytku”. Według Philipa Crosby oznacza to „zgodność z wymaganiami”.

Co oznacza tutaj jakość produktu?

“ Jakość produktu oznacza włączenie funkcji, które są w stanie zaspokoić potrzeby (chce) konsumentów i dają satysfakcję klientom poprzez poprawę produkty (towarów) i uwolnienia ich od wszelkich braków lub wad.”

Jakie są 9 wymiarów jakości?

Terminy w tym zestawie (9)

  • Wydajność. Podstawowe parametry pracy (gaz, przebieg, ilość pokoi w domu, ilość dzwonków przed odebraniem telefonu)
  • Cechy. Dodatkowe elementy dodane do podstawowych funkcji (Stereo w samochodzie)
  • Niezawodność.
  • Zgodność.
  • Trwałość.
  • Obsługa serwisowa.
  • Estetyka.
  • Postrzegana jakość.

Zalecana: