Co oznacza touchpoint w marketingu?
Co oznacza touchpoint w marketingu?

Wideo: Co oznacza touchpoint w marketingu?

Wideo: Co oznacza touchpoint w marketingu?
Wideo: Customer Touch Points 2024, Listopad
Anonim

Punkt dotknięcia Guru” Hank Brigman definiuje punkt dotknięcia jako wpływowe działanie zainicjowane przez komunikację, kontakt z człowiekiem lub interakcję fizyczną lub sensoryczną. Każdy punkt styku to przekaz, który dosłownie w jakiś sposób „dotyka” klienta. Wspólnie, punkty styku kreować doświadczenie klienta.

W związku z tym, co jest punktem styku w biznesie?

Punkt dotknięcia (także punkt dotknięcia , punkt kontaktowy, punkt kontaktowy) jest biznes żargonem na każde spotkanie, w którym klienci i biznes angażować się w wymianę informacji, świadczenie usług lub obsługę transakcji.

Podobnie, czym jest spotkanie w punkcie styku? Definicja: Punkty dotykowe pracownika A punkt dotknięcia to po prostu miejsce, w którym lider i pracownik mają kontakt twarzą w twarz lub w wirtualnym zespole, w którym prowadzisz rozmowę telefoniczną lub wideokonferencję (e-mail się nie liczy – ani komunikator, w którym musisz komunikować się dwukierunkowo). Musi być zainicjowany przez lidera.

Podobnie ludzie pytają, jakie są dwa rodzaje punktów styku?

Tom Duncan, autor The Principles of Advertising i IMC, założył program dla absolwentów Integrated Marketing Communication (IMC) na University of Colorado i współpracował ze znaną agencją reklamową Leo Burnett, zidentyfikował cztery rodzaje punktów dotykowych : firma utworzona punkty dotykowe , wewnętrzny punkty dotykowe , Jak działają punkty kontaktu?

TouchPoints działają wysyłając wibracje, które wyłączają instynktowną reakcję organizmu „walcz lub uciekaj” na stres. Kiedy dana osoba jest zestresowana, angażuje się część mózgu związana z walką lub ucieczką. Korzystanie z bezpłatnego Punkty dotykowe aplikacja, użytkownicy mogą włączyć Punkty dotykowe i użyj ustawienia wstępnego lub utwórz ustawienie niestandardowe.

Zalecana: