Spisu treści:

Czy istnieje zobowiązanie do orientacji na jakość?
Czy istnieje zobowiązanie do orientacji na jakość?

Wideo: Czy istnieje zobowiązanie do orientacji na jakość?

Wideo: Czy istnieje zobowiązanie do orientacji na jakość?
Wideo: dlaczego wciaz nie rozumiesz swojej orientacji seksualnej? 2024, Listopad
Anonim

Całkowity orientacja na jakość jest cała organizacja zaangażowanie do ciągłego doskonalenia w celu dostarczenia postrzeganego przez klienta jakość i ostatecznie satysfakcja klienta. Całkowity orientacja na jakość jest tutaj postrzegana jako ciągła, a nie dychotomiczna konstrukcja albo-albo.

Pojawia się również pytanie, czym jest orientacja na jakość?

Orientacja na jakość . Wykonywanie zadań poprzez uwzględnienie wszystkich zaangażowanych obszarów, bez względu na to, jak małe; okazywanie troski o wszystkie aspekty pracy; dokładne sprawdzanie procesów i zadań; bycie czujnym przez pewien czas.

Jak można ulepszyć proces jakości? Postępując zgodnie z tymi pięcioma krokami, jakość można poprawić w znaczący, zrównoważony sposób.

  1. Użyj nastawienia zespołowego.
  2. Zdefiniuj jakość z perspektywy klienta.
  3. Rozwiń organizacyjne zrozumienie kosztów jakości.
  4. Całkowicie rozwiąż problemy.
  5. Zastosuj silną dyscyplinę procesową.

Mając to na uwadze, w jaki sposób zapewniasz jakość swojej pracy?

Oto pięć wskazówek, jak szybko poprawić jakość

  1. Mierz i mierz trochę więcej. Dwa kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które należy wdrożyć dzisiaj, to ucieczki jakości i przechwytywanie jakości.
  2. Skoncentruj się na procesie, a nie na ludziach. Każdy pracownik przychodzi do pracy, aby wykonać dobrą robotę.
  3. Spotykaj się co tydzień.
  4. Utwórz wykres jakości.
  5. Upublicznij to.

Czym jest orientacja na klienta?

Orientacja na klienta definiuje się jako podejście do sprzedaży i klient -relacje, w których pracownicy koncentrują się na pomaganiu klientom w zaspokajaniu ich długoterminowych potrzeb i pragnień. W tym przypadku kierownictwo i pracownicy dostosowują swoje cele indywidualne i zespołowe do zadowolenia i utrzymania klientów.

Zalecana: