Jaka jest perspektywa klienta na zrównoważoną kartę wyników?
Jaka jest perspektywa klienta na zrównoważoną kartę wyników?

Wideo: Jaka jest perspektywa klienta na zrównoważoną kartę wyników?

Wideo: Jaka jest perspektywa klienta na zrównoważoną kartę wyników?
Wideo: Family Connections - perspektywa rodzica i trenera 2024, Listopad
Anonim

ten perspektywa klienta w obrębie Zrównoważona karta wyników – w skrócie BSC, umożliwia organizacjom dotarcie do segmentów rynku, w których zdecydowały się odnieść sukces. Niemniej jednak, klient trendy behawioralne stopniowo kładły nacisk na konieczność zrozumienia tego, co klienci potrzebować.

W związku z tym, co rozumiesz przez perspektywę klienta w zrównoważonej karcie wyników?

Perspektywa klienta : W perspektywa klienta z Zrównoważona karta wyników , menedżerowie identyfikują klient i segmenty rynku, w których jednostka biznesowa Wola konkurować i mierzyć wyniki jednostki biznesowej w tych docelowych segmentach.

Poza powyższym, jakie są perspektywy zrównoważonej karty wyników? Czwórka perspektywy tradycyjnego zrównoważona karta wyników to finanse, klienci, procesy wewnętrzne oraz nauka i rozwój.

W ten sposób, jaka jest perspektywa klienta?

Perspektywa klienta – Perspektywa klienta miary uwzględniają wyniki organizacji oczami jej klienci , aby organizacja skupiła się na klient potrzeby i satysfakcję.

Co to jest przykład zrównoważonej karty wyników?

Dlatego też przykład z Zrównoważona karta wyników opis można zdefiniować w następujący sposób: Narzędzie do monitorowania strategicznych decyzji podejmowanych przez firmę w oparciu o ustalone wcześniej wskaźniki, które powinny przenikać przynajmniej cztery aspekty – finansowy, klienta, procesy wewnętrzne oraz uczenie się i rozwój.

Zalecana: