Do czego służy przede wszystkim Kedb?
Do czego służy przede wszystkim Kedb?

Wideo: Do czego służy przede wszystkim Kedb?

Wideo: Do czego służy przede wszystkim Kedb?
Wideo: Wszystko czego potrzebujesz odnośnie ODMIANY CZASOWNIKA (Język rosyjski) 2024, Grudzień
Anonim

Baza danych znanych błędów ( KEDB ) jest tworzony przez Zarządzanie problemami i używany przez zarządzanie incydentami i problemami, aby zarządzać wszystkimi znanymi rekordami błędów.

Co to jest Kedb?

A KEDB to repozytorium, które przechowuje informacje o problemach, których przyczyna jest znana, ale trwałe rozwiązanie nie. Albo trwałe rozwiązanie nie istnieje lub nie zostało (jeszcze) wdrożone. A KEDB ściśle przechowuje informacje o incydentach i szczegóły rozwiązania incydentu.

Poza powyższym, jaki jest cel zarządzania problemami? Główny cele zarządzania problemami mają zapobiegać problemy i wynikających z tego incydentów, aby wyeliminować powtarzające się incydenty i zminimalizować wpływ incydentów, którym nie można zapobiec. Biblioteka infrastruktury informatycznej definiuje problem jako przyczynę jednego lub więcej incydentów.

Podobnie ludzie pytają, jaki jest cel znanego błędu?

Oficjalnie, Znany Błędy należą do Problem Zarządzanie, ale nie jest niczym niezwykłym, że Service Desk rozwiązuje incydent za pomocą trwałego rozwiązania lub znajduje obejście i tworzy Znany błąd nagrywać. Celem Problem Zarządzanie polega na znalezieniu podstawowej przyczyny jednego lub więcej incydentów.

Co to jest obejście w ITIL?

Obejścia są tymczasowymi rozwiązaniami mającymi na celu zmniejszenie lub wyeliminowanie wpływu znanych błędów (a tym samym problemów), dla których pełne rozwiązanie nie jest jeszcze dostępne. Takie jak, Obejścia są często stosowane w celu zmniejszenia wpływu incydentów lub problemów, jeśli ich przyczyn nie można łatwo zidentyfikować lub usunąć.

Zalecana: