Jaka jest różnica między BPO a KPO?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 00:21

BPO odnosi się do outsourcingu działań innych niż podstawowe zewnętrznemu usługodawcy w celu zmniejszenia kosztów firmy i zwiększenia produktywności i wydajności firmy, podczas gdy KPO określa jako outsourcing wysoko wykwalifikowanego personelu do transferu lub przypisania wiedzy plus proces związany z procesem

Czy zatem KPO i BPO to to samo?

BPO odnosi się do outsourcingu działań peryferyjnych organizacji do organizacji zewnętrznej w celu zminimalizowania kosztów i zwiększenia wydajności. KPO jest opisany jako funkcje związane z wiedzą i informacjami są zlecane zewnętrznym dostawcom usług. BPO opiera się na zasadach, podczas gdy KPO opiera się na osądzie.

Po drugie, jaka jest różnica między IT a BPO? BPO usługi są konceptualizowane i praktykowane dla firm, aby zaoszczędzić na kosztach lub zwiększyć produktywność. Z kolei usługa call center ma na celu realizację zadań procesu biznesowego innej organizacji, która zajmuje się głównie rozmowami telefonicznymi.

Następnie pojawia się pytanie, co należy rozumieć przez BPO i KPO?

Outsourcing procesów wiedzy lub KPO jest podzbiorem BPO . KPO wiąże się z outsourcingiem podstawowych funkcji, co może, ale nie musi, przynieść firmie macierzystej korzyści kosztowe, ale z pewnością pomaga w zwiększaniu wartości. Procesy zlecane na zewnątrz KPO są zwykle bardziej wyspecjalizowane i oparte na wiedzy w porównaniu do BPO.

Czym jest profil stanowiska KPO?

Outsourcing procesów wiedzy ( KPO ) opisuje outsourcing podstawowych działań biznesowych związanych z informacją, które są ważne z punktu widzenia konkurencji lub stanowią integralną część łańcucha wartości firmy. KPO wymaga zaawansowanych umiejętności analitycznych i technicznych oraz wysokiego stopnia specjalistycznej wiedzy.